安陽市消費者協會雙十一消費警示:合理安排購物計劃 切勿沖動消費

2019-11-05   來源:

原標題:安陽市消費者協會雙十一消費警示:合理安排購物計劃 切勿沖動消費

□記者 趙慧 通訊員 陳文超

????還有不到一個星期時間,2019年的“雙十一”就將正式啟動。各大購物網站、電商已經提前開始宣傳、布局,以各種優惠、促銷方式吸引消費者購物。11月4日,安陽市消費者協會結合往年消費者網購糾紛案例,發布消費提醒:消費者一定要理性消費、根據實際需求購物,切勿沖動消費。

????“我們就曾遇到過沖動消費的消費者。我市一市民榮某在去年‘雙十一’期間沖動之下給孩子購買了20件衣服,結果購買之后就后悔了。孩子根本穿不完,但是賣家拒絕退貨。經過反復交涉,這位消費者才得以退貨。”市消費者協會工作人員介紹,“此外我們還遇到過消費者投訴商家在網站上先漲價,然后‘雙十一’期間再降價。看起來優惠不少,但實際上消費者花費和平時差不多。”

????針對上述問題,市消費者協會建議,首先,消費者可以提前記錄心儀商品價格,然后與活動期間價格進行對比再考慮下單,千萬不要輕易被降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等方式所迷惑。其次,面對“雙十一”預售商品,消費者需謹慎對待,不要因為交定金可一銷售額外優惠而沖動下單導致過度消費。一旦消費者后悔,預付款作為定金,商家不會同意退款。雙方極易因此產生糾紛。再者,消費者要運用好七日無理由退貨權利。根據《消費者權益保護法》規定采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由;但一些商品不適合退貨,消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。

????此外,“雙十一”期間,各大電商往往會采取“秒殺”“搶購”“買贈”等活動刺激消費。這時候一些不良商家會趁機拋售劣質、滯銷、尾貨產品,渾水摸魚。市消費者協會提醒,消費者網購時首先要關注商家信譽,選擇信譽高的商家商品質量相對有保障,其次在購買前一定要詳細了解所購買的商品信息、商品質量等,仔細查看消費者對商品的購買評價。消費者在購物時不要輕信商家口頭承諾,要保留好購物小票、網購訂單信息或其它消費憑證,以及商家宣傳單(宣傳海報)、商品交易(訂單)頁面和與商家的聊天記錄等消費證據,網購最好對促銷頁面進行截屏,并索取有效購物憑證或發票,以備發生消費糾紛時使用。

????市消費者協會工作人員介紹:“如果遇到侵權情況,消費者可以與商家協商,與網站交涉,也可以到我們消協投訴。我們會將投訴錄入全國消協直通車系統,與購物網站、電商互動解決。”

( 編輯:田啟青 責任編輯:張曉萌 )

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